Með hratt hraða í dag og sú staðreynd að flestir sem bjóða upp á hvers konar þjónustu hafa meiri vinnu en þeir geta séð, getur góða þjónustu talist sjaldgæft skemmtun. Eftir allt saman, það er ekki auðvelt að stunda kynlíf nokkurra manna á sama tíma og lítill áhyggjufullur viðskiptavinur bíður þeirra. Þegar þú hefur jákvæða reynslu, vertu viss um að láta þjónustufulltrúann vita hversu mikið þú þakkar auka athygli.
Hversu góð þjónusta skiptir máli
Kannski áttu bara viðskiptamæla hjá einum uppáhalds veitingastaðnum þínum og starfsmenn fóru út úr því að sjá um þig og viðskiptavini þína. Gestgjafi setur þig strax, afhenti valmyndir til allra, og tók tíma til að svara spurningum um daglegt tilboð. Þjónninn nálgast borðið þitt með brosi, heilsaði öllum og tryggði að pöntunin þín væri fullkomin.
Eða kannski þú eyddi síðdeginu í heilsulindinni og nú líður þér meira slaka á en þú getur einhvern tíma muna. The esthetician gerði andlit þitt útlit 10 ára yngri, og nuddþjálfari fann hvert einasta hnútur í vöðvunum.
Þessar gerðir góða þjónustu ættu að viðurkenna. Það er líka gott að láta umsjónarmanninn vita hversu mikið þú þakkar hvað manneskjan gerði fyrir þig. Það gæti skipt miklu máli í næstu starfsmati þjónustu starfsmannsins.
Ekki gleyma að kenna
Alltaf koma með nóg fé til að þakka vel .
Margir þjónustufulltrúar treysta á ráð til að lifa, og þegar þeir veita góða þjónustu, ættu þeir að fá smá aukalega fyrir viðleitni sína. Ef þú gleymir að fá peninga fyrirfram skaltu láta þá sem taka greiðsluna vita að þú viljir bæta við greiðslunni á kredit- eða debetkortið þitt.
Sendu skriflega athugasemd
Taktu þér tíma til að finna út nafn umsjónarmanns eða yfirmaður deildarinnar þar sem þjónustan vinnur að því að gera það persónulegri og ekki gleyma að skrá nafnið þitt.
Það er líka góð hugmynd að veita upplýsingar um tengiliði þína ef viðtakandi minnisins þarf eða vill spyrja fleiri spurninga.
Þegar þú færð framúrskarandi þjónustu frá spa, hárgreiðslustofu, nuddsalon, úrræði, veisluþjónusta eða aðra starfsmenn, er það alltaf gott látbragð að senda takkana . Ef mögulegt er, nefðu nöfn og eitthvað sérstakt sem fólkið gerði fyrir þig.
Hér eru nokkur dæmi um þakka bréf til góðrar þjónustu:
Kæri herra Cooper,
Þökk sé fyrirtækinu þínu og framúrskarandi þjónustu sem yndislegir starfsmenn bjóða þér, fór brúðkaup dóttur minnar án þess að hikja. Allir gestir notuðu töfrandi morgunverðarhlaðborðið og notuðu sér sérstaklega dósirnar. John, Michael, Teresa og Mary veittu þjónustu með bros. Ég vil gjarnan mæla með fyrirtækinu þínu til allra sem þurfa veitingaþjónustu í framtíðinni. Vinsamlegast ekki hika við að bæta við áritanir mínar á kynningarefni sem þú hefur í framtíðinni.
Með kveðju,
Sue Hartley
Kæru Taylor,
Ég vil að þú vitir hversu mikið ég þakka framúrskarandi þjónustu sem þú gafst á mánudaginn þegar ég tók einn af bestu viðskiptavinum mínum í hádegismat. Athygli þín á smáatriðum, frábærum samskiptahæfileikum og tilbúnum bros gerðu reynsluna enn betra en ég bjóst við.
Ég mun ekki hika við að koma framtíð viðskiptavinum í stofnunina og þú getur verið viss um að ég muni biðja um að sitja á þínu svæði. Ef ég get sett gott orð fyrir veitingastaðinn þinn, þá skaltu ekki hika við að spyrja.
Hamingjusamur viðskiptavinur þinn,
Donald Packer
Sölustjóri, XYZ Corporation
Kæri Anna,
Mig langaði til að sleppa þér minnismiða og þakka þér fyrir frábæra, afslappandi þjónustu sem þú gafst á meðan ég fór á daginn. Ekki aðeins gerði Olivia mér mikla þörf, slakandi nudd, Josette gaf mér bestu manicure sem ég hef nokkurn tíma haft. Næsta skipti sem ég kem aftur í heilsulindina, vonumst ég eftir að hafa nokkra nánustu vini með mér. Þú getur verið viss um að ég muni biðja um sömu þjónustufólk með nafni.
Slakað og hamingjusamur,
Elizabeth Turner
Kæri Michael,
Ég flutti bílnum mínum í vörubílinn þinn síðastliðinn þriðjudag og ég vil að þú vitir hversu mikið ég þakka athygli vélbúnaðar þíns fyrir smáatriðum.
Bíllinn er að keyra betur en það hefur um stund, og ég gef kredit fyrir verkið sem fólkið gerði. Ég mun mæla með umboðinu þínu til annarra í framtíðinni, og auðvitað mun ég koma aftur þegar bíllinn minn þarf viðhald.
Ánægður viðskiptavinur,
Ed Howell
Það skiptir máli
Láttu fólk vita hversu mikið þú þakkar þjónustumálum sínum á margan hátt. Það hjálpar ekki aðeins við störf í starfi, heldur líka hvað viðskiptavinir þeirra vilja. Sumir þjónustudeildarstjórar nota stafi og athugasemdir til að hjálpa nýjum starfsmönnum að þjálfa, svo vertu viss um að búa til athugasemd sem er vel þegið og þroskandi.