Hefur þú einhvern tíma farið að versla fyrir bíl eða aðra stóra miða en lenti í gremju eftir að sölufulltrúinn reyndi að tala þig við eitthvað sem þú vilt ekki? Hefurðu einhvern tíma fundið fyrir því að kaupa eitthvað þegar allt sem þú vildi gera var að líta út? Gætu dónalegur sölumaður eyðileggja vafraupplifun þína? Ef þú svaraðir já á einhverjum af þessum spurningum ertu ekki einn.
Dæmigert atburðarás
Um leið og þú ferð á bílastæðið nálgast seljandi þinn bíl.
Þú segir að þú sért bara að leita, og hún segir að það sé fínt. Allt sem hún vill gera er að sýna þér hvað er í boði og svara spurningum. Hún gerir nokkrar fljótur athuganir, og þá, næstum eins og einhver hafi ýtt á takka, þrýstingurinn er á.
Ekki allir sölumenn eru árásargjarn að því marki að þú viljir snúa og hlaupa, en þeir sem gefa starfsgreinina slæmt nafn. Þeir gera þér líða eins og líf þeirra veltur á því að selja þig eitthvað.
Hvað skal gera
Einn af hæsta starfsstéttunum er sölu, en það eru sumir sem snúa "sölu" í slæmt orð. Þetta eru árásargjarnustu sem ekki taka "nei" fyrir svar. Hvernig leyfir þú þessu fólki að vita að þú viljir ekki hvað þeir selja án þess að öskra og sverja?
Hér eru nokkrar ábendingar um hvernig á að takast á við þrýsta sölumenn:
- Vertu fastur. Ef sá sem nálgast þig skynjar að þú sért á girðingunni um vöruna eða þjónustuna getur hann haldið áfram velta hans. Segðu einfaldlega: "Ég hef ekki áhuga. Hafa góðan dag." Haltu rólegu sýninni, en hafðu röddina stöðug. Segðu aldrei að þú sért ekki viss vegna þess að það er opið boð fyrir sölufulltrúa að sannfæra þig um að kaupa það sem hann er að selja.
- Ekki spyrja spurninga. Annað sem þú byrjar að spyrja spurninga, gerir maðurinn ráð fyrir að þú hafir áhuga. Ekki halda áfram samtalinu með því að spyrja neitt. Ef þú vilt vita meira skaltu gera þína eigin leit á Netinu eftir að hann fer.
- Vera heiðarlegur. Þegar þú ert í verslun eða bifreiðaverslun er líklegt að þú nálgast það af heiðarlegum, hörmulegum sölumönnum sem vilja veita það sem þú þarft á meðan þú gerir þóknun . Flestir þeirra þakka viðskiptavinum sem eru heiðarleg ef þeir eru "bara að leita". Þetta mun láta þá vita að eftir að þeir svara spurningum þínum geta þeir farið áfram til viðskiptavina sem eru tilbúnir til að kaupa. Hins vegar, ef þeir halda áfram að fylgja þér í kringum þig og ákveða að taka ákvörðun eftir að þú segir nei, þá hefur þú tvö val: Biðjið að tala við stjórnanda eða fara. Segðu stjórnanda að þú ert ekki á markaðnum til að kaupa. Ef seljandinn er of áberandi, þá er kominn tími til að kvarta á góðan hátt. Líklegt er að seljandi muni fá lexíu um hvernig á að takast á við viðskiptavini sem ekki eru tilbúnir til að kaupa.
- Vertu tilbúin. Hafa staðlaða svörun sem þú notar fyrir alla áberandi sölumenn. Þú gætir sagt eitthvað eins og, "Nei takk. Kæru," eða "ég vil bara að líta. Nú ef þú munir afsakna mig, langar mig til að vera eftir." Þetta eru nógu sterkar svör til þess að láta manninn vita að þú ert ekki líklegur möguleiki og þú getur haldið þér áfram .
- Vertu upptekinn. Þegar einhver hringir í þig á slæmum tíma, staðfesta að þú sért upptekinn og getur ekki talað í augnablikinu. Ef þetta er vara eða þjónusta sem þú gætir haft áhuga á skaltu gefa sölufulltrúanum betri tíma til að hringja. Ef ekki, segðu einfaldlega: "Ég er upptekinn og getur ekki talað núna." Haltu síðan upp.
- Sýna svarið þitt. Þegar þú ert augliti til auglitis við sölufulltrúa skaltu nota líkams tungumál til að láta hann vita að þú ert ekki tilbúinn til að taka ákvörðun. Eftir fyrstu tengilið, farðu í burtu, snúðu í burtu og farðu í burtu. Hann ætti að fá vísbendingu sem þú hefur ekki áhuga á.
- Leggja á. Ef árásargjarn sölumaður hringir í þig skaltu segja henni frá því að þú gerir aldrei viðskipti á símanum og biðja um að taka af símtalalistanum. Hún ætti að heiðra beiðni þína. Ekki sitja lengi í símanum með því að spyrja eða svara spurningum. Eftir að þú segir stöðu þína - að þú hefur ekki áhuga á þjónustunni eða vörunni - segðu bless og haltu upp.
- Ekki svara símanum þínum. Sumir velja að svara ekki símanum ef þeir þekkja ekki númerið. Þetta er ekki valkostur fyrir alla, en ef það er þá skaltu ekki hika við að nota það.
- Setjið blokk á númerið og hringdu í stjórnvöld. Ef blokk er á símanúmeri getur verið að vinna, en í þeim tilvikum þar sem brotið númer breytist við hvert símtal, þá geta þau komist í gegnum. Ef seljandi heldur áfram að hringja eftir að þú biður hana ekki, hafðu samband við yfirvöld. Listinn "Ekki hringja" er ekki alltaf að koma í veg fyrir ástríðufullan sölumenn, en ef þú ert á því geturðu verið sektað.
Viðhalda góða Manners
Að vera kurteis þýðir ekki að vera pushover. Þú getur verið fastur meðan þú heldur handleiðslu þinni. Segðu aldrei neitt sem þú myndir ekki segja við einhvern sem þú þekkir persónulega. Ekki gera ráð fyrir að allir sölumenn séu áberandi og árásargjarn. Flestir þeirra eru ágætis fólk sem þarf að vinna sér inn eins og aðrir.