Þú veist að það er gott þegar þú færð blásið í burtu með mikilli þjónustu við viðskiptavini. Jæja, það gerðist nýlega.
Moen var í sambandi þegar hann leitaði að blöndunartæki fyrir gömul leka, einhöndlaða blöndunartæki eins og sjá má á bloggmyndinni. (Einhöndlunartæki fyrir eldhúsblöndur geta verið bolti, skothylki eða diskur ).
Blöndunartæki er eldri stíll Moen blöndunartæki og það var nauðsynlegt að finna út líkanið til að kaupa skothylki.
Howebr, líkanið á gömlu blöndunni gat ekki verið búið til.
Svo á heimasíðu Moen undir "Þekkja vöruna mína." Þar ertu leiddur í gegnum nokkrar spurningar á vefsíðu sinni og endar með myndasafni Moen blöndunartækja. Mjög vel.
Eldri blöndunartækið var ennþá ekki skilgreint í myndlistasafninu vegna þess að það var "uppskerutími" þannig að þjónustudeildarlína þeirra var kallað upp. Í nokkrar mínútur veitti hjálplegur þjónustufulltrúi netfang til að senda hana mynd af gömlu blöndunni. Innan 30 sekúndna var nákvæmlega líkanarnúmer ásamt tölvupósti að baki sérstökum leiðbeiningum um að gera blöndunartæki fyrirvara. Hún var einnig fær um að bjóða upp á blöndunartengi og O-hringbúnað sem þarf til að reyna að finna það í versluninni var óþarfi. Mjög gott. Sérstaklega á þessum aldri verðtryggt sölu á netinu og vantar þjónustu við viðskiptavini. Moen stóð út úr pakkanum.
Svo kudos að Moen blöndunartæki fyrir frábæra vöru og frábært starf sem þeir gera með þjónustu við viðskiptavini!